Para muitos gerentes bancários, a implantação de soluções de quiosque de auto-serviço bancário em filiais e locais de alto tráfego, como shoppings, oferece uma oportunidade valiosa para atrair novos clientes e apresentar clientes existentes a serviços financeiros inovadores. Mas, além da conveniência, que benefícios adicionais os quiosques bancários de autoatendimento e sinalização digital podem trazer para instituições financeiras?
Tendência 1: A sinalização digital se torna uma ferramenta de marketing essencial
Com menos clientes visitando agências bancárias físicas, as instituições financeiras devem encontrar novas maneiras de envolver clientes em potencial. Muitos bancos estão agora recorrendo à sinalização digital, o que provou ser uma ferramenta poderosa para atrair novos negócios.
Pesquisas mostram que 19% dos americanos decidiram comprar um produto depois de ver um anúncio de sinalização digital, enquanto 68% afirmaram que foram atraídos para um produto simplesmente por causa da tela digital. Ao integrar a sinalização digital às soluções de quiosques de serviços financeiros, os bancos podem efetivamente mostrar novos produtos, fornecer atualizações em tempo real e aprimorar o envolvimento do cliente.
Tendência 2: Segurança como necessidade
A segurança é uma prioridade para as instituições financeiras, especialmente em uma época em que as transações digitais estão aumentando rapidamente. Embora as equipes de TI possam estar preocupadas com a introdução de novos dispositivos em suas redes, o quiosque ATM moderno e as soluções de máquina de depósito em dinheiro são projetadas com segurança em sua essência.
O software antivírus interno avançado protege contra ransomware, malware e outras ameaças cibernéticas.
Os sistemas de monitoramento remoto permitem que as equipes de TI rastreem, gerenciem e protejam quiosques de um local central, garantindo o armazenamento de dados criptografado em servidores remotos.
A autenticação biométrica aprimora a segurança, impedindo o acesso fraudulento, verificando as identidades dos clientes usando scanners de retina, reconhecimento de palma e software de reconhecimento facial.
Ao integrar essas medidas avançadas de segurança, as soluções de quiosque de auto -serviço bancário fornecem conveniência e proteção robusta para clientes e instituições financeiras.
Tendência 3: Integração perfeita com o Omnichannel Banking
Na era digital de hoje, os clientes esperam uma experiência bancária perfeita em todos os canais-seja on-line, móvel ou pessoal. As soluções de quiosque de auto -serviço bancário desempenham um papel crucial na criação de uma experiência unificada de omnichannel, integrando -se às plataformas bancárias digitais existentes.
Por exemplo:
Um cliente pode iniciar uma transação ou consulta por meio de um aplicativo bancário móvel e concluí -lo em um quiosque ATM sem interrupção.
Por outro lado, os usuários podem iniciar um processo em um quiosque de serviço financeiro e continuar em seus dispositivos móveis, garantindo uma transição suave entre os canais bancários.
Esse nível de integração aumenta a satisfação do cliente e reforça a lealdade à marca, oferecendo uma experiência bancária consistente e fácil de usar.
Tendência 4: expandir a acessibilidade através de recursos multilíngues e inclusivos
Para atender a uma base de clientes diversificada, as instituições financeiras estão cada vez mais incorporando recursos multilíngues e de acessibilidade em seu quiosque de piso e soluções de quiosque de auto -serviço bancário.
Os quiosques modernos agora oferecem:
Assistência guiada por voz para usuários com deficiência visual.
Telas de alto contraste e interfaces intuitivas projetadas para maior acessibilidade.
Suporte multilíngue, permitindo que os clientes naveguem por transações em seu idioma preferido.
Ao quebrar as barreiras da linguagem e da acessibilidade, as instituições financeiras podem expandir seu alcance, garantindo que os serviços bancários sejam inclusivos e acessíveis a todas as comunidades.
Muitas instituições financeiras dependem de soluções de quiosque de auto -serviço bancário não apenas para otimizar transações, mas também para promover novos serviços e gerar receita adicional por meio de estratégias de marketing digital eficazes.
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