Em setembro de 2025, a escassez de mão -de -obra é uma questão premente entre os países desenvolvidos, impulsionados por fatores como populações de envelhecimento, taxas de nascimento em declínio e evolução da dinâmica da força de trabalho. O relatório do "Future of Jobs Relatório do Fórum Econômico Mundial indica que, embora a automação possa substituir 85 milhões de empregos, espera-se que ele crie 97 milhões de novos papéis, destacando uma mudança em direção a tarefas que exigem habilidades centradas no ser humano.
Nos Estados Unidos, setores como varejo e hospitalidade são particularmente afetados. Em 2024, o setor de varejo cumpriu apenas 49% de seus objetivos de contratação, abaixo de 58% em 2023, enquanto 74% dos empregadores relatam o relatório mundial da dificuldade em encontrar talentos qualificados.
A ascensão das soluções de automação e auto -serviço
Para mitigar a escassez de mão -de -obra, as empresas estão adotando cada vez mais tecnologias de automação e auto -serviço. O mercado global de tecnologia de auto -serviço deve crescer de US $ 41,96 bilhões em 2025 para US $ 66 bilhões até 2029, a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 12,0%.
Varejo e hospitalidade
Os varejistas estão implementando o quiosque de auto -checkout para otimizar operações. A Target, por exemplo, está lançando o quiosque de auto -encomenda acessível em todas as lojas americanas até o início de 2026, com rótulos da Braille e avisos de áudio para ajudar os clientes a deficiências visuais.
No setor de hospitalidade, a automação está aprimorando o atendimento ao cliente. Os hotéis estão implantando quiosques de autoatendimento para seleção de check-in e quarto, reduzindo os tempos de espera e melhorando a satisfação do hóspede.
Logística e armazenamento
Empresas como a Amazon estão integrando a robótica em seus armazéns. No Japão, o Centro de Realização de Chiba da Amazon tem mais robôs do que funcionários humanos, otimizando a capacidade de armazenamento e a eficiência operacional.
Assistência médica
O setor de saúde está utilizando automação para abordar a escassez de pessoal. Os sistemas robóticos estão sendo empregados para tarefas como distribuição de medicamentos e monitoramento de pacientes, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem no atendimento direto ao paciente.
Tendências de mercado e avanços tecnológicos
As principais tendências que influenciam a adoção de soluções de automação e auto -serviço incluem:
Integração da IA: a inteligência artificial está sendo incorporada aos sistemas de autoatendimento para experiências personalizadas de clientes e manutenção preditiva.
Soluções sem contato: A demanda por interações sem contato acelerou a adoção de tecnologias de autoatendimento, particularmente no varejo e hospitalidade.
Integração móvel: os aplicativos para smartphones estão sendo desenvolvidos para facilitar as transações de autoatendimento, aumentando a conveniência para os usuários.
O mercado global de quiosque de auto -serviço deve atingir US $ 37,2 bilhões em 2025, acima dos US $ 34,4 bilhões em 2024, com um CAGR de 10,9% a 2030.
Desafios e considerações
Apesar dos benefícios, a implementação de soluções de automação e auto -serviço apresenta desafios:
Alto investimento inicial: as pequenas e médias empresas podem achar proibitivo os custos iniciais das tecnologias de automação.
Adaptação do usuário: pode haver resistência de funcionários e clientes não familiarizados com novas tecnologias.
Segurança de dados: o aumento do uso de sistemas digitais levanta preocupações sobre privacidade de dados e segurança cibernética.
Conclusão: o futuro do trabalho
A integração das soluções de automação e autoatendimento está reformulando o cenário da força de trabalho. Enquanto os desafios permanecem, os avanços em andamento na tecnologia e a crescente necessidade de operações eficientes sugerem que a automação desempenhará um papel fundamental na abordagem de escassez de mão -de -obra em vários setores.
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www.cnmeiding.com References: The World Economic Forum's "Future of Jobs Report 2025" outlines global labor shortages and automation trends, Target's rollout of accessible self-checkouts illustrates retail automation for inclusivity, Amazon's use of robotics in fulfillment centers shows automation impact on labor, the self-service kiosk market is growing due to technological advances and shifting consumer preferences, and Japan's aging workforce drives logistics automation (weforum.org, corporate.target.com, sobreamazon.com, Technavio.com, ft.com).
